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    如何正確選擇網絡貨運服務合作商?

    發布日期:2020-06-24

    2020年1月1日,交通運輸部、國家稅務總局發布的《網絡平臺道路貨物運輸經營管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)正式實施,標志著網絡貨運行業開始步入了一個全新的發展時代,為網絡貨運平臺實現健康、有序的發展奠定了堅實的基礎。

    《辦法》的正式實施將會使網絡貨運行業呈現新的發展趨勢,在這種趨勢下,未來貨運網絡平臺將更關注到承運端服務能力、運營能力甚至個體司機的互聯網業務能力,并將此作為提升競爭優勢的一個重要手段。

    《辦法》的實施在為網絡貨運行業帶來更大發展空間的同時,也加強了對網絡貨運平臺的監管力度,在準入規則、誠信合規、技術與科技、全程跟蹤記錄、審核規范及安全、運單監測及交易過程實時監控等層面對網絡貨運平臺提出具體要求,涉及管理、技術、業務等維度,并針對與平臺關系緊密的貨主、貨車司機的權益保障做出了明確規定。

    2020年既是網絡貨運平臺的元年,也是一個變局之年,變局的關鍵在于如何將服務能力的提升,與互聯網科技有效融合,在降本增效的同時,為客戶、為行業創造更大的價值。申報網絡貨運平臺,除了自身業務條件達到要求外,如何正確選擇網絡貨運服務商進行協同合作才能更高效完成?

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    1、網絡貨運平臺系統服務商
    網絡貨運平臺系統必須滿足8大線上功能(信息發布、線上交易、全程監控、金融支付、咨詢投訴、在線評價、查詢統計、數據調?。?,需要有移動端、物流訂單與交易鏈條的調控、車輛調度記錄提貨和簽收、軌跡和定位掌控運輸進度、司機車輛和車隊的管理、與車輛定位服務平臺接入等。特別是對運輸車輛的控制要求從承運前的驗證,承運中的實時動態監管,承運后的數據調取等都有嚴格的考核要求。另外對承運的風控能力也從技術層面上加強。

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    劃重點,選擇網絡貨運平臺系統服務商的幾點判斷建議:

    1、有實力背景的公司,服務有保障,不會因為費用等問題而耍賴,他們更重視自已的品牌。

    2、在行業里有推動型或主導型的企業,這類企業早期參與和政策上的對接有好的經驗。

    3、能持續共生共贏的企業,建議不要選擇一單賣買就結束的服務商,這樣后續申報出現客觀問題估計都得自已去處理。

    4、技術團隊和運營能力,這個非常重要!一定要前期溝通,自已的需求,對方呈現的案例和測試環境能否滿足,運營能力是否有適合自已的模式等,這些都要實際感受。

    選擇網絡貨運平臺系統服務商時,需要考慮將來可能會產生的需求以及對服務商能否提供定制開發、接口擴展對接等服務,考慮平臺的綜合性價比,平臺運營的安全性,包括數據安全性,平臺運營穩定性等等,服務與售后也是非常重要的。

    5、平臺流程設計

    用戶與平臺的操作關系和平臺的流程設計會大大影響平臺的用戶體驗。

    一個簡潔美觀、布局合理的操作界面,平臺流程設計的合理性和科學程度直接影響用戶的操作效率;

    根據現實交易過程中的各個環節之間的關系,設計出美觀簡潔的界面和高效的操作使用流程,將平臺功能合理實現的同時,做到讓用戶滿意,是平臺設計者需要重點考慮的問題之一。

    6、平臺功能質量

    跟蹤導航能讓托運人隨時在客戶端查看途中貨物的位置及運輸狀態,達到貨物在途的運輸監管;

    平臺可通過海量的車貨源信息數據,向托運人和承運人提供分布數據、流向數據、熱門線路和貨物貨量等數據進行參考;

    當交易結束時,托運人和承運人可對對方的服務質量、誠信狀況作出評價,以供其他用戶參考。最基本的 8 大功能:信息發布、線上交易、全程監控、金融支付、咨詢投訴、在線評價、查詢統計、數據調取能滿足日常業務實際運營。

    7、客服溝通

    從客服的態度、解決問題的效率、誤差處理的質量,反饋響應的及時率等方面來提高服務質量,提高用戶滿意度與信任度??头粌H能宣傳企業良好形象,加強用戶對企業的認可,還能夠緩解用戶與企業之間的矛盾.

    8、平臺資源質量

    平臺資源既包括貨物資源,也包括車輛資源。對前者而言,發布信息的真實有效性、托運人的信用程度都非常重要。而對車輛資源來說,用戶不光看重發布信息的真實有效性,更加看重承運人的誠信狀況駕駛經驗以及注冊車輛的車況等;

    平臺須對承運人在網站上發布的個人信息和車源信息、對注冊承運人的證件、牌照、資質等的真實性進行審核;

    平臺需根據托運人在平臺發布貨源的真實有效性,托運人的個人資信狀況,對以往交易記錄等信用程度的綜合評價;

    平臺發布信息中描述的貨物狀態需與裝貨地實際貨物狀態保持一致,以便保證承運人的有效權益。

    9、支付結算質量

    由于網絡化的物流平臺有著無形性的特點,涉及交易過程的支付質量,是平臺使用者最為關心的問題之一;

    網絡貨運的線上支付相比過去的線下交易提供了一定程度的安全保障;

    平臺收到客戶回單后及時將運輸費用打給承運人用戶。

    10、稅源地協助落地能力

    關于源稅地,每個地方政策不一樣,優質的網絡貨運平臺服務商可以為企業提供政策好的稅源地,并可以協助在稅源地開分公司、辦理網絡貨運資質,讓企業享受稅收洼地政策。



    (只針對企業提供服務,個人或司機請勿填寫)

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